Новости
14 февраля 2018, 06:02

Как работает «Бережливое ЖКХ» в Заречном?

«Сантехники стали работать лучше и быстрее», – отмечают жители домов, которые обслуживает ООО «ЖКХ».

В конце 2017 года там началась работа по реализации проекта «Бережливое ЖКХ». Новшества в первую очередь коснулись сантехслужбы.

Чтобы мастера оперативно выполняли заявки, им купили планшеты. Теперь вся информация от операторов кол-центра о неисправностях или авариях поступает сантехникам в режиме онлайн. 

Они получают от мастера задание и, взяв сумку с материалами, отправляются в нужный дом. 

Дополнительные инструменты заказывают по телефону у логиста. Доставка – в течение 15 минут.

С января 2018-го в кол-центре начала работать голосовая почта. 

Если все операторы заняты, жители после семи гудков могут оставить свое сообщение. Оно также будет принято в работу.

В Заречном в скором времени исчезнут ЖЭУ

После всех изменений время выполнения 90% заявок не превышает сейчас 4 часа. 

Раньше же с момента обращения жителей до завершения ремонта мог пройти не один день. Такие выводы озвучил и.о. гендиректора управляющей компании МУП «ЖСКХ» Александр Дудков во время визита в Заречный представителей учебного центра производственной системы Росатома. 

Именно в рамках проекта «Бережливый город» в Заречном и появилось «Бережливое ЖКХ».

Новая концепция работы сантехслужбы, как отметил руководитель учебного центра Сергей Ильин, еще нуждается в доработках, но уже сейчас может внедряться и в другие коммунальные службы.   

comments powered by HyperComments

Интересное
Загрузка...









Евтушенко в моей жизни был всегда… Евтушенко в моей жизни был всегда…
http://monavista.ru/images/uploads/79b47d882a3689060ae4d57283ec8bbe.jpg
Письмо с моей фермы Письмо с моей фермы
http://monavista.ru/images/uploads/92eb5c9944f25688043feb2b9b01e0f2.jpg
Почему в России выросли продажи дорогих смартфонов Почему в России выросли продажи дорогих смартфонов
http://monavista.ru/images/uploads/08009197b894c4557dc9c7177e803f77.jpg